Договор публичной оферты
о реализации туристского продукта, туристских услуг
Настоящий договор-оферта (далее - Договор) заключается путём акцепта Заказчиком, содержащий все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского Кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящего договора оферты является получение Турагентом подписанного/заполненного Заказчиком заявки. Договор считается заключённым с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по Договору.
1. Предмет договора
1.1. Турагент, в пределах своей правоспособности, по поручению юридических лиц, осуществляющих туроператорскую деятельность, иных поставщиков услуг, а также при взаимодействии непосредственно с исполнителями любых услуг (далее все вместе или по отдельности – Туроператор) совершает действия, направленные на бронирование и реализацию Заказчику услуг, в том числе входящих в туристский продукт (далее - Турпродукт), сформированный, предоставляемый Туроператором, которые отражены в Заявке Заказчика (далее - Заявка). В случае внесения юридического лица в единый федеральный реестр туроператоров, то такое юридическое лицо осуществляет туроператорскую деятельность в соответствии с федеральным законом №132 от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
1.2. Услуги, входящие в Турпродукт, наименования, объем, и потребительские свойства которых указаны в Заявке, подлежат реализации (оказанию) Туроператором лицам, перечисленным в Заявке (далее - Туристы), в интересах которых Заказчик действует при заключении настоящего Договора.
1.3. Под действиями, подлежащими совершению Турагентом в порядке исполнения настоящего Договора, понимаются действия, необходимые для принятия на себя Туроператором обязательства по реализации Турпродукта, а именно: предоставление Заказчику и/или Туристам информации о Турпродукте; получение от Заказчика и/или Туристов сведений и/или документов, необходимых для реализации Турпродукта; передача соответствующих сведений и/или документов Туроператору; получение от Заказчика и/или Туристов денежных средств в размере стоимости Турпродукта и передача их Туроператору, а также иные действия, совершение которых необходимо для реализации Турпродукта в силу закона или настоящего договора.
1.4. Принятие на себя Туроператором обязательства по реализации Турпродукта Туристам осуществляется путем направления Туроператором (любым способом, предусмотренным договором между Турагентом и Туроператором) подтверждения возможности реализации Турпродукта («Подтверждение бронирования»). В случае, если Туроператор не подтверждает возможность реализации Турпродукта в разумные сроки, права и обязанности сторон настоящего договора прекращаются, с последующим возвратом Заказчику полной суммы переданных им Турагенту денежных средств в установленный законом срок, за исключением случаев, когда стороны достигнут соглашения об изменении условий настоящего договора, путем составления новой Заявки.
1.5. Подтверждение бронирования означает принятие на себя Туроператором обязательства перед Заказчиком предоставить Туристам входящие в Турпродукт услуги, а также выполнить иные действия, направленные на оказание иных услуг, заказанных Заказчиком дополнительно, либо необходимых для реализации Турпродукта.
1.6. В случае реализации собственного туристского продукта (т.е. сформированного Турагентом), то Турагент выступает по договору как Туроператор и несет ответственность в соответствии с федеральным законом №132 от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Реестровый номер РТО – 023216. Финансовое обеспечение исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта по внутреннему и международному въездному туризму на сумму 500 000 (пятьсот тысяч рублей) предоставляется: АО "ГСК "Югория". Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 628950, Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г Ханты-Мансийск, ул Комсомольская, д 61. Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: 628950, Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г Ханты-Мансийск, ул Комсомольская, д 61.
Финансовое обеспечение исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта по международному выездному туризму на сумму 50 000 000 (пятьдесят миллионов рублей) предоставляется: ООО "Страховое общество "Помощь". Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 191124, г Санкт-Петербург, Центральный р-н, Синопская наб, д 50А. Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: 191124, г Санкт-Петербург, Центральный р-н, Синопская наб, д 50А.
1.7. Заказчик до акцептования настоящей оферты (до бронирования и оплаты) получил всю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте/туристических услугах, обеспечивающую возможность его правильного выбора: - о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; - об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта; - о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта; - о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; - об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; - об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия); - о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия); - об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями, если потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний; - о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие); - о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); - о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые потребитель может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу потребителя; - об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; - о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; об обеспечении экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма в случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, формируемого исполнителем - членом объединения туроператоров в сфере выездного туризма; - о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи; - о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Указанная информация предоставлена Заказчику путем демонстрации в наглядной форме при подборе и бронировании Заказчиком туристского продукта в сети Интернет путем включения в текст настоящего договора и Заявки, а также в устной форме по телефону
2. Гарантии и заверения
2.1. При подписании настоящего договора Заказчик гарантирует, что:
- он обладает необходимыми полномочиями действовать по поручению и в интересах Туристов при заключении настоящего договора;
- он дает свое письменное согласие на разрешенные Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» обработку, использование и передачу (в том числе, трансграничную) своих персональных данных и персональных данных Туристов консульским, посольским службам, Туроператору и его партнерам (авиа-, ж/д и другим перевозчикам, страховым компаниям и др.) в объеме, необходимом для реализации заказанных услуг;
- он обладает необходимыми полномочиями, полученными от указанных в заявке Туристов (письменное заявление-согласие каждого туриста или доверенность), на передачу и обработку их персональных данных и ознакомит их с правами, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- предоставленные им сведения о Туристах являются действительными и достоверными, а также, что никто из Туристов не имеет на момент заключения настоящего договора, установленных законом ограничений на осуществление поездки, включая выезд за пределы территории РФ и въезд на территорию соответствующего иностранного государства;
- имеет на дату начала поездки действующие паспорта, в том числе документы на несовершеннолетних Туристов.
- при необходимости иметь нотариально удостоверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) несовершеннолетних Туристов на выезд последних за пределы территории РФ;
- никто из Туристов не имеет намерения заниматься в стране временного местопребывания оплачиваемой деятельностью, не будет нарушать паспортно-визовый режим страны временного местопребывания (в том числе пребывать на ее территории после истечения срока действия визы), а также не имеет намерения использовать визу страны временного пребывания для целей, не связанных с осуществлением поездки.
2.2. Заказчик подтверждает срок действия и надлежащее оформление документов Туристов, передаваемых Туроператору для целей получения визы на въезд в иностранное государство – страну временного пребывания.
2.3. Заказчик подтверждает, что при заключении настоящего договора достоверная информация о правилах въезда в страну (место) временного пребывания для граждан РФ и условиях пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, предоставлена ему Турагентом в объеме, необходимом для осуществления поездки.
2.4. Заказчик подтверждает свою осведомленность в том, что переданные им Турагенту денежные средства в оплату стоимости Турпродукта подлежат передаче последним Туроператору. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего договора. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего договора (полностью или в части) Заказчику возвращаются уплаченные за Турпродукт денежные средства, с удержанием фактически понесенных Туроператором (исполнителем) при исполнении настоящего договора расходов. Под отказом от исполнения настоящего договора стороны понимают: получение Турагентом письменного заявления Заказчика об аннуляции Заявки, не выполнение Заказчиком обязательств по оплате Турпродукта в объеме и порядке, установленными настоящим договором или иные действия (бездействия) Заказчика, свидетельствующие о его отказе от исполнения настоящего договора. При любых обстоятельствах не подлежат возврату суммы консульских сборов, уплаченных за рассмотрение иностранным консульским учреждением документов Туристов, поданных для получения виз.
2.5. Заказчик подтверждает, что до его сведения доведена информация:
2.5.1. О порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи за счет средств резервного фонда. Заказчик также осведомлен о переходе к объединению туроператоров его права требования выплаты по фингарантиям туроператора в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров при оказании экстренной помощи туристам.
2.5.2. О возможности Заказчика и/или Туриста обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения Туроператором обязательств по договору, за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, установленном Федеральным законом №132 от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Выплата денежных средств в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения Туроператором в сфере выездного туризма обязательств по договору о реализации туристского продукта, осуществляется объединением туроператоров в сфере выездного туризма за счет средств фонда персональной ответственности Туроператора, в соответствии с требованиями Федерального закона №132 от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
2.5.3. О возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности Туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по договору.
2.5.4. Заказчик и/или Турист имеет право в том числе на беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта Туроператором, внесенного в единый федеральный реестр туроператоров и/или Турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи.
2.6. Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что под невозможностью исполнения настоящего договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, понимаются любые события или действия, препятствующие осуществлению поездки, находящиеся вне сферы контроля Туроператора и/или Турагента: - действия консульских, пограничных и таможенных и иных служб РФ и иностранных государств (в том числе, отказы в выдаче въездных виз, либо их выдача в иные сроки, чем те, которые необходимы для осуществления поездки); - болезнь или смерть Заказчика и/или Туриста; - обстоятельства непреодолимой силы (п.6.5. договора).
2.11. Заказчик подтверждает получение информации об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), а также факт предложения ему заключить договор страхования, обеспечивающий выплату ему суммы страхового возмещения в случае возникновения обстоятельств, препятствующих осуществлению поездки. Последствия отказа от заключения договора добровольного страхования и страхования отмены поездки Заказчику разъяснены.
2.12. Заказчик подтверждает получение от Турагента полной и достоверной информации об условиях путешествия, о входящих в турпродукт услугах и их потребительских свойствах, об иных туристских услугах, предусмотренной Федеральным законом от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007г. № 452 и Правилами оказания экстренной помощи туриста, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.02.2013г. № 162 и иными нормативно правовыми актами.
2.13. Турагент гарантирует, что персональные данные Туристов: - обрабатываются в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; - получены только для определенных и законных целей и не будут дополнительно обработаны каким-либо образом, несовместимым с этими целями; - не являются чрезмерными по отношению к целям, для которых они предоставляются Туристами Турагенту; - хранятся в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных» и не дольше, чем это необходимо. В соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Турагент осуществляет соответствующие технические и организационные мероприятия для защиты персональных данных, полученных от Заказчика и/или Туристов, для защиты от случайного или незаконного разглашения или уничтожения.
3. Обязанности и права сторон
3.1. На основании изложенного выше, Заказчик обязуется:
- своевременно предоставить Турагенту полные и достоверные сведения, а также действительные необходимые для осуществления поездки документы в составе, затребованном Туроператором;
- уплатить Турагенту стоимость Турпродукта в полном объеме, в соответствии с пунктом 5.2. Договора;
- в случае необходимости, обеспечить явку Туристов на собеседование в консульское учреждение страны временного пребывания и предоставить все необходимые для получения визы документы;
- своевременно (в том числе за день до вылета) уточнять время и место вылета, сроки совершения путешествия, расписание отправления транспортного средства, место и время сбора группы, прочие существенные данные;
- уведомить Туристов о необходимости прибытия к месту отправки (месту сбора группы) не позднее, чем за 2,5 (два с половиной) часа до отправки транспортного средства, осуществляющего перевозку (ее начальный этап) к месту временного пребывания. Неприбытие Туристов к месту отправки (месту сбора группы) в указанный срок влечет невозможность исполнения настоящего договора по вине Заказчика;
- достоверно и полно довести до сведения Туристов полученную от Турагента информацию об условиях путешествия, входящих в турпродукт услугах и их потребительских свойствах, включая предоставленную Заказчику Турагентом информацию и указанную в разделе 2 настоящего Договора, а также все существенные условия поездки, приведенные в Заявке на Турпродукт;
- заблаговременно письменно довести до сведения Туроператора и/или Турагента информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия;
- возместить возникшие на стороне Туроператора и/или Турагента убытки, вызванные:
а) противоправным поведением Туристов в стране (месте) временного пребывания и/или в процессе перевозки по маршруту поездки;
б) нарушением паспортно-визового режима Российской Федерации или страны временного пребывания;
в) недействительностью документов или ложным характером сведений, предоставленных для целей исполнения настоящего договора;
г) нарушением гарантий, данных Заказчиком по настоящему договору.
3.2. В целях надлежащей реализации Турпродукта Турагент обязуется в соответствии с заявкой Заказчика:
- уведомить сформировавшего Турпродукт Туроператора о заключении настоящего договора, путем направления ему Заявки Заказчика на Турпродукт, согласовать условия путешествия;
- своевременно доводить до сведения Заказчика и/или Туристов любую полученную от Туроператора информацию, относительно заказанного Турпродукта;
- не позднее 24 часов до начала путешествия, если договор заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, передать Заказчику оригинал договора, документы, удостоверяющие право Заказчика и/или Туриста на входящие в туристский продукт услуги, либо услуги по перевозке или размещению в гостинице или ином средстве размещения (далее - гостиница), оказываемые Туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, документы о бронировании и получении места в гостинице (ваучер и другие), на условиях, согласованных с Заказчиком и/или Туристом в Договоре, а также иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия, в том числе билет (электронный перевозочный документ), подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в Договоре (в случае, если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, при условии полной и своевременной оплаты Заказчиком общей цены турпродукта и дополнительных услуг. При оформлении билета в электронном виде Заказчику выдается содержащая сведения о перевозках выписка из автоматизированной системы;
- принимать телефонные сообщения Заказчика и/или Туристов на предоставленный Заказчику номер телефона службы поддержки туристов (в Москве);
- незамедлительно информировать Туроператора о фактах ненадлежащего оказания, неоказания входящих в турпродукт услуг, сообщенных Турагенту Заказчиком и/или Туристами;
3.3. Нарушение любой из сторон своих обязанностей по настоящему договору, повлекшее невозможность его исполнения, является виной нарушившей свою обязанность стороны. Невозможность исполнения настоящего договора, возникшая вследствие несоблюдения Заказчиком и/или Туристами гарантий, перечисленных в п. 2.1 настоящего договора, является виной Заказчика.
3.4. Заказчик имеет право, в установленном законом порядке, поручить совершение всех или части действий (например, передачу и получение документов, передачу денежных средств и т.п.), необходимых для исполнения настоящего договора, любому из указанных в Заявке на турпродукт Туристу, а Турагент обязуется рассматривать такое лицо как надлежащего представителя Заказчика, за исключением случаев возврата Турагентом денежных средств Заказчику по основаниям, предусмотренным законом или настоящим договором.
3.5. Турагент имеет право, в случаях нарушения Туроператором сроков выдачи документов, необходимых для осуществления поездки (равно как и в случае возникшей для Заказчика и/или Туристов невозможности (сложности) получения документов у Турагента), по устному поручению Заказчика и/или Туристов уполномочить Туроператора на передачу указанных документов непосредственно Заказчику и/или Туристам в месте отправки в страну (место) временного пребывания Туристов.
3.6. Исключительно в целях исполнения настоящего договора, Турагент имеет право на предоставление персональных данных Заказчика и/или Туристов третьим лицам (Туроператору, авиа-, ж/д- и другим перевозчикам, консульству, посольству, страховым организациям и партнерам Туроператора).
3.7. Остальные права, обязанности и гарантии сторон предусмотрены действующим законодательством РФ.
4. Особенности реализации Турпродукта
4.1. Реализуемый по настоящему договору Турпродукт и входящие в его состав отдельные услуги, а также используемые для их описания аббревиатуры и сокращения обусловлены международными обычаями и обыкновениями в области туризма, правилами страны временного пребывания Туристов и правилами воздушной перевозки Туристов, входящей в состав Турпродукта.
4.2. В соответствии с общепринятой международной практикой, размещение Туристов в отеле осуществляется с 12:00 (по времени местонахождения отеля). Правилами отеля может быть установлено и более позднее (в пределах 2-4 часов) время заселения. Выселение Туристов из отеля осуществляется до 12:00 последней даты пребывания в отеле, указанной в ваучере Туроператора.
4.3. Категория отеля, указанная в Заявке и ваучере Туроператора, в ряде случаев не является официальной международной классификацией и может подразумевать различный уровень сервиса, в зависимости от страны местонахождения отеля.
4.4. Осуществляющая чартерные рейсы авиакомпания может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменить воздушное судно, изменить расписание осуществления рейса.
В случае предоставления Туроператором в составе Турпродукта (или отдельной услуги) услуги по регулярной перевозке, ее осуществление является обязательством из договора перевозки, заключенным между авиакомпанией и пассажиром, указанным в билете, ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) которого, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Воздушным кодексом РФ и статьей 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», несет авиакомпания-перевозчик. В связи с чем, все заявления, претензии, связанные с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются Туристами непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперевозке по регулярному тарифу. В случае отказа Туристов от перевозки по регулярному тарифу возврат ее стоимости осуществляется Туроператором по поручению авиакомпании, с удержанием сумм штрафов/сборов за отказ от перевозки, определяемых авиакомпанией в соответствии с правилами применения данного тарифа.
4.5. Настоящим Турагент предупреждает Заказчика о том, что Туроператор может в исключительных случаях производить замену средства размещения, указанного в Заявке и/или ваучере, на равнозначный по стоимости и категории (без дополнительной оплаты со стороны Заказчика). Такая замена находится вне сферы контроля Турагента и не дает ему права требовать от Туроператора отказа от такой замены, в то время как Турист имеет право предъявить Туроператору требование, связанное с качеством Турпродукта. Тем не менее, Турагент предпримет все возможные меры для защиты интересов Заказчика и Туристов.
5. Цена и порядок расчетов
5.1. Стоимость Турпродукта и срок его оплаты согласовываются Сторонами в Заявке на Турпродукт. В случае изъявления Заказчиком намерения заключить договоры медицинского и/или имущественного страхования при содействии Туроператора и/или Турагента, стоимость Турпродукта будет включать суммы страховых премий по таким договорам.
5.2. Оплата в размере 100% от стоимости Турпродукта производится в российских рублях. В случае, если стоимость турпродукта установлена Туроператором в иностранной валюте, оплата производится в рублях РФ по курсу, установленному Туроператором на дату передачи Заказчиком соответствующей суммы денежных средств Турагенту.
5.3. Если такое предусмотрено договорными отношениями между Турагентом и Туроператором, с момента перечисления Заказчиком денежных средств Турагенту за Турпродукт, Турагент перечисляет их Туроператору за вычетом вознаграждения, которое предусматривается Туроператором для Турагента. Денежные средства, поступающие Турагенту от Заказчика в качестве оплаты за Турпродукт являются собственностью Туроператора.
В иных случаях стоимость Турпродукта определяется Турагентом в зависимости от забронированного объема услуг и оплачивается Заказчиком исходя от стоимости забронированного Турпродукта.
5.4. В случае изменения стоимости Турпродукта при составлении новой Заявки на Турпродукт в сторону увеличения, Заказчик обязан произвести доплату за Турпродукт в размере на момент составления новой Заявки.
5.5. Нарушение Заказчиком предусмотренного выше порядка оплаты стоимости Турпродукта влечет за собой аннуляцию Заявки, невыдачу (удержание) Туроператором необходимых для осуществления поездки/для предоставления услуг документов и рассматривается сторонами, как невозможность исполнения настоящего договора, возникшая по вине Заказчика, с применением предусмотренных ч. 2 ст. 781 ГК РФ последствий.
6. Ответственность Сторон
6.1. Стороны настоящего договора несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ и настоящим договором, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств.
6.2. Ответственность перед Заказчиком и/или Туристами за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в Турпродукт, несет Туроператор (исполнитель). Туроператор обеспечивает оказание Туристам всех услуг, входящих в Турпродукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Туристами или Заказчиком, за исключением случаев, для которых законом установлено, что ответственность несет лицо, являющееся непосредственным исполнителем услуг, входящих в Турпродукт (или подлежащих оказанию в связи с реализацией Турпродукта). Турагент несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него настоящим договором обязательств в пределах, ограниченных поручением Туроператора, законом и настоящим договором.
6.3. Надлежащее исполнение Туроператором, внесенного в единый федеральный реестр туроператоров, обязательства по реализации Турпродукта обеспечивается договором страхования его ответственности перед Заказчиком и/или Туристами, либо банковской гарантией, реквизиты которого(-ой) указаны в Заявке на Турпродукт. Указанные способы обеспечения исполнения обязательств Туроператора (финансовое обеспечение) дают Заказчику и/или Туристам право обратиться с требованием о выплате соответствующих денежных сумм, непосредственно к организации, предоставившим финансовое обеспечение (к страховщику или гаранту), указанному в Заявке на Турпродукт. Основанием для выплаты соответствующих денежных средств является факт установления обязанности Туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям Туроператором договора о реализации туристского продукта относятся неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
6.4. Требование Заказчика и/или Туристов о выплате денежных сумм за счет финансового обеспечения должно быть предъявлено страховщику или гаранту в письменной форме, в соответствии правилами ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г., № 132 – ФЗ, в течение срока действия финансового обеспечения, указанного в Заявке на Турпродукт.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления подтвержденных компетентными органами обстоятельств непреодолимой силы (чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. При наступлении таких обстоятельств, по соглашению сторон срок исполнения обязательств по договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Каждая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по договору в порядке, предусмотренном законодательством РФ, если данные обстоятельства будут действовать более 14 календарных дней.
7. Страхование
7.1. При реализации туристского продукта Туроператор, внесенный в единый федеральный реестр туроператоров, действуя в качестве страхового агента от имени и за счет страховщика, вправе заключить с Туристом или иным Заказчиком в пользу Туриста Договор добровольного страхования имущественных интересов Туриста в соответствии со статьей 17 ФЗ-132 от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - договор добровольного страхования).
7.2. Информация о страховщиках, от имени которых Туроператор (Турагент) заключают договоры добровольного страхования, содержится на официальных сайтах Туроператора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
7.3. В случае отказа от заключения договора добровольного страхования, расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет Заказчик и/или Турист самостоятельно, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков).
7.4. Договор, полис медицинского и иных видов страхования является документом, удостоверяющим наличие отдельного договора между Заказчиком и/или Туристом, следующим в путешествие, и страховщиком. Если Заказчик застрахован от иных рисков (страхование на случай невозможности совершения путешествия, имущественное страхование, страхование ответственности и др.), то возмещение понесенных расходов осуществляется по правилам указанных видов страхования.
8. Условия изменения и расторжения договора
8.1. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, такие как ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и заявке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
8.2. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, а также при отказе от Турпродукта, возмещение убытков, расходов осуществляется в соответствии с фактическими затратами Турагента.
9. Предъявление претензий
9.1. Претензии к качеству Турпродукта, сформированного туроператором, внесенного в единый федеральный реестр туроператоров, в соответствии с ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г., № 132 – ФЗ должны предъявляться Заказчиком и/или Туристами непосредственно Туроператору в письменной форме.
Претензии к качеству Турпродукта иных Туроператоров должны предъявляться Заказчиком и/или Туристами непосредственно Туроператору в письменной форме.
9.2. Если претензия не связана с качеством Турпродукта, а обусловлена требованиями к Турагенту, ее предъявление должно осуществляться в письменной форме по почтовому адресу Турагента в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежит рассмотрению Турагентом в течение 20 дней, со дня получения претензий.
Банковские реквизиты
Beneficiary: V AND P POWER SYSTEMS LIMITED
Registration № 1442255
Address: FLAT/RM 1803 18/F LUCKY CENTRE NO.165-171, WAN CHAI ROAD, WANCHAI, HONGKONG
Account No.: 40807156801000167139 (CNY)
BANK: PJSC BANK ZENIT
SWIFT CODE: ZENIRUMM
Correspondent bank: Bank of China
Correspondent bank account: 30109156600000000001
Correspondent bank SWIFT: BKCHRUMM
Director – LI HUA XIN
остались вопросы?
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Мы будем рады ответить на все вопросы и рассказать подробнее о вашем будущем путешествии!
